מדיניות פרטיות

מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד ATLAS אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי שנמסר דרך האתר הזה.

האתר הוא אתר תדמית עסקי, ואין בו הרשמה, חשבונות משתמש או אזור אישי. מידע אישי נאסף כאשר מבקר באתר בוחר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר. בנוסף נאספים נתוני שימוש סטטיסטיים על האתר, כמפורט בהמשך.

המדיניות מתארת את מה שנעשה בפועל. אם אופן הפעילות ישתנה, נעדכן אותה בהתאם.

איזה מידע אנחנו אוספים

המידע האישי שמגיע אלינו ישירות הוא מידע שנמסר מרצון בטופס יצירת הקשר, והוא יכול לכלול:

• שם מלא
• שם העסק (שדה שאינו חובה)
• מספר טלפון
• כתובת אימייל
• נושא הפנייה שנבחר בטופס
• תוכן ההודעה שנכתבה בטופס

איננו מבקשים באתר מידע רגיש, פרטי אמצעי תשלום, מספרי זיהוי או מסמכים אישיים. אין צורך למסור בטופס מידע כזה.

בנוסף, כמו בכל אתר אינטרנט, ספקי התשתית שמפעילים ומארחים את האתר עשויים לתעד נתונים תפעוליים בסיסיים — למשל כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הפנייה — לצורכי תפעול ואבטחה. איננו עושים בנתונים האלה שימוש כדי לזהות מבקרים באופן אישי.

מעבר לכך, האתר אוסף נתוני שימוש סטטיסטיים באמצעות Google Analytics — למשל אילו עמודים נצפו ופעולות בסיסיות כמו לחיצה על כפתור יצירת קשר. הפירוט המלא מופיע בסעיף „עוגיות וכלי מדידה” להלן.

מטרות השימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שנמסר בטופס רק למטרות שקשורות לפנייה עצמה:

• מענה לפנייה וחזרה אל הפונה
• הבנת השירות או הצורך שעליו נשאלנו
• התכתבות והמשך בירור בנוגע לפרויקט אפשרי
• טיפול בפנייה ומעקב אחריה עד לסיומה
• שמירה על תקינות האתר וטיפול בשימוש לרעה או בהצפת טפסים, במידת הצורך

בנפרד מכך, נתוני השימוש הסטטיסטיים שנאספים באתר משמשים כדי להבין איך נעשה בו שימוש ולשפר את התוכן והחוויה שבו.

איננו עושים במידע שימוש לצורך דיוור שיווקי, ניוזלטר, פרסום מותאם אישית או פרופיילינג, ואיננו מוכרים מידע אישי.

האם חובה למסור את המידע

מסירת המידע בטופס היא מרצון בלבד ואינה חובה חוקית. אין חובה לפנות אלינו דרך האתר.

יחד עם זאת, בלי פרטי התקשרות בסיסיים — שם ודרך ליצירת קשר — לא נוכל לחזור אל הפונה או לטפל בפנייה.

למי המידע עשוי להימסר

כדי להפעיל את האתר ולטפל בפניות אנחנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, שעשויים לעבד מידע עבורנו במידה הנדרשת לשם כך בלבד.

בשלב זה, פנייה שנשלחת בטופס נמסרת אלינו בדואר אלקטרוני באמצעות Resend, ספק תשתית לשליחת אימיילים. נתוני השימוש באתר נאספים באמצעות Google Analytics. בנוסף, האתר עצמו מתארח אצל ספק תשתית אינטרנט.

ייתכן שבעתיד נחליף ספקי תשתית או נוסיף ספקים דומים הדרושים להפעלת האתר ולטיפול בפניות. המדיניות מתייחסת לסוג השימוש ולא לספק מסוים, ואם יהיה שינוי מהותי נעדכן אותה.

מעבר לכך, מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש לפי דין, לפי דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים.

שמירת המידע

פניות שנשלחו מגיעות לתיבת הדואר שלנו ונשמרות בה למשך הזמן הדרוש באופן סביר לטיפול בפנייה ולהמשך ההתקשרות, וכן לצרכים עסקיים או משפטיים, לטיפול במחלוקות ולשמירת רישום סביר.

לא נקבע בשלב זה מועד מחיקה קבוע ואחיד. אם ייקבע בעתיד נוהל מחיקה מסודר, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

אפשר לפנות אלינו בבקשה למחוק פנייה שנשלחה, ונשקול את הבקשה בהתאם לצרכים העסקיים והמשפטיים ולדין החל.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע שנמסר דרך האתר — בין היתר העברת נתונים בחיבור מוצפן, הגבלת הגישה למידע למי שנדרש לו, ושימוש בספקי תשתית מקובלים.

חשוב להבהיר שאין מערכת מקוונת שיכולה להבטיח אבטחה מוחלטת. איננו יכולים להתחייב שמידע המועבר דרך האינטרנט מוגן באופן מושלם, ואיננו מציגים את האתר כמאובטח לחלוטין.

זכויות בנוגע למידע

בכפוף לדין החל, ייתכן שיש לך זכויות בנוגע למידע האישי שנשמר אצלנו — למשל לבקש לעיין במידע שנמסר, או לבקש לתקן מידע שאינו מדויק.

כדי לממש זכות כזו, או לשאול שאלה בנוגע למידע שנשמר, אפשר לפנות אלינו בדרכים המפורטות בסוף העמוד. נטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין החל.

שירותים של צדדים שלישיים

ספקי השירות שאנחנו נעזרים בהם מעבדים מידע עבורנו רק במידה הדרושה להפעלת האתר ולטיפול בפניות, ולא למטרות עצמאיות שלהם.

כיום אנחנו נעזרים בשני שירותים כאלה: Resend, שמשמש להעברת הפניות מהאתר לתיבת הדואר שלנו, ו-Google Analytics, שמשמש למדידת השימוש באתר. לספקים כאלה יש מדיניות פרטיות ותנאי שימוש משלהם, החלים על אופן העיבוד אצלם.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עושה שימוש ב-Google Analytics 4, שירות מדידה של Google, כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר — אילו עמודים נצפים, כמה מבקרים מגיעים ומאיזה סוג מקור. לצורך כך Google מציבה עוגיות בדפדפן ואוספת נתוני שימוש בסיסיים, כמו כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מקור ההפניה והעמודים שנצפו.

השימוש בנתונים האלה הוא סטטיסטי ומצטבר, לצורך שיפור האתר והתוכן שבו. איננו משתמשים בהם כדי לזהות מבקר באופן אישי, ואיננו מצליבים אותם עם הפרטים שנמסרו בטופס יצירת הקשר.

בנוסף למדידת צפיות בעמודים, אנחנו מודדים פעולות בסיסיות באתר — למשל לחיצה על כפתור יצירת קשר, פתיחת קישור אימייל או WhatsApp, ושליחה מוצלחת של טופס. במדידה הזאת לא נשלחים שם, אימייל, טלפון, שם עסק או תוכן ההודעה.

האתר אינו עושה שימוש בעוגיות לצורכי פרסום, מיקוד שיווקי, רימרקטינג או התאמה אישית של תוכן, ואיננו מוכרים את נתוני השימוש.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, וכן להתקין את התוסף של Google לחסימת Google Analytics. חסימה כזו אינה פוגעת בשימוש באתר עצמו.

אם נוסיף בעתיד כלי מדידה אחרים או נשנה באופן מהותי את אופן איסוף המידע, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת — למשל בעקבות שינוי בשירותים, בספקי התשתית או בדרישות הדין.

הגרסה העדכנית תופיע תמיד בעמוד הזה, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או הבהרות בנוגע למדיניות זו ולמידע שנשמר אצלנו, אפשר לפנות אלינו:

דרך עמוד יצירת הקשר

נשמח לקבל בפנייה פרטים שיעזרו לנו לזהות את ההתכתבות הרלוונטית, כדי שנוכל לטפל בבקשה.